قوانین و مقررات

shape
shape
shape
shape
shape
shape
shape
shape

 

قوانین و مقررات

۱- تمامی شرکت ها، کارفرمایان و مشتریانی که با سلطان وب همکاری میکنند موظف به رعایت شرایط و قوانین وضع شده توسط سلطان وب می باشند و در صورت عدم رعایت این شروط و قوانین، تمامی خدمات و محصولات قطع شده و هزینه ای برگشت داده نخواهد شد.

۲- مدیریت کامل وب سایت، هاست، دامین و موارد دیگر بر عهده کارفرما بوده و سلطان وب هیچ گونه مسئولیتی در مورد مدیریت این موارد نخواهد داشت.

۳- هرگونه کوتاهی که موجب از دست رفتن اطلاعات و یا ایجاد خرابی در سایت میشود به هیچ وجه بر عهده سلطان وب نمیباشد و کارفرما ملزم به تهیه بک آپ و نگهداری از سایت میباشد.

۴- با پرداخت مبلغ فاکتور و یا خرید در سایت سلطان وب، خریدار قوانین سایت را پذیرفته و نیازی به اخذ امضاء بصورت مجزا از خریدار نیست.

۵- سلطان وب هیچ مسئولیتی در قبال اطلاعات میزبانی شده توسط مشترکین را ندارد، لذا در صورت نیاز مشترک می بایستی پیرامون استفاده خود از سرویس ها و خدمات پاسخگو مراجع ذیصلاح باشد. همچنین مسئولیت هرگونه شکایت یا ادعا در رابطه با دامنه، هاست، پنل پیامک و یا و ساختار پروژهدر زمان حال و آینده بر عهده کارفرما میباشد.

 

تعهدات پیمانکار

۱- سلطان وب متعهد می گردد بر اساس موضوع قرارداد از لحاظ طراحی و برنامه نویسی و نحوه انجام کار رضایت کارفرما را بطور کامل جلب نماید. همچنین هرگونه اعتراض یا عدم رضایت کارفرما از کار انجام شده که به موضوع قرارداد مربوط می گردد باید هرچه سریع تر از سوی سلطان وب رسیدگی شده و ترتیب اثر داده شود.

۲- هرگونه اشتباه از طرفین در تنظیم، ارسال و پرداخت صورت حساب هزینه ها قابل برگشت می باشد. هرگونه تغییر در مفاد قرارداد که به توافق طرفین رسیده باشد به صورت الحاقیه قرارداد تنظیم و پس از امضا برای طرفین قابل اجرا خواهد بود.

۳- سلطان وب موظف است موضوع قرارداد را در بازه زمانی مشخص شده و با تاییدکارفرما انجام دهد.

۴- هرگونه تقاضای تغییر در عملکرد سایت، خدمات و یا دیگر موارد ارائه شده توسط سلطان وب که فراتر از تعهدات در قرارداد باشد با دریافت هزینه و انعقاد قرارداد الحاقی انجام پذیر است.

۵- سلطان وب تعهدی در قبال ورود تمامی اطلاعات به سایت کارفرما را ندارد و تنها به همان مقدار که در شرح و توضیحات قرارداد و خدمات آمده است ورود اطلاعات را انجام میدهد.

۶- مسئولیت هرگونه تعدیل و تغییراتی که در کدهای برنامه کارفرما صورت پذیرد، همچنین اشتباهات احتمالی از طرف مدیر سایت که باعث از بین رفتن یا اشکال در سایت گردد به عهده کارفرما بوده و سلطان وب تعهدی نسبت به رفع آن ندارد. هزینه رفع اینگونه اشکالات طبق تعرفه های روز سلطان وب و با توافق طرفین در آن زمان احتساب و توسط کارفرما به سلطان وب پرداخت می شود.

۷- سلطان وب موظف است با نماینده تام الاختیار کارفرما همکاری و مساعدت کامل نموده و تحویل پروژه را به تائید ناظر فنی کارفرما برساند.

۸- چنانچه سلطان وب نسبت به وجوه دریافتی بابت هر صورت حساب معترض باشد می بایست حداکثر ظرف مدت ۱۰ روز کاری مراتب را کتبا و با ذکر دلایل و مستندات لازم به کارفرما اعلام نماید، در غیر اینصورت این موضوع تایید شده تلقی خواهد شد. سلطان وب در رابطه با دامین و هاست تهیه شده از سوی کارفرما و همچنین هزینه تمدید هاست و دامین هیچ گونه تعهدی ندارد.

 

تعهدات کارفرما

۱- کارفرما موظف است از تاریخ شروع قرارداد و در طول زمان انجام پروژه، اطلاعات مورد نیاز سایت (از قبیل تصاویر، لوگو، مطالب صفحه اصلی، چارت شرکت، اطلاعات در زمینه معرفی شرکت و راه های ارتباطی و….) را در هر زمانی که سلطان وب درخواست می کند و در اسرع وقت در اختیار سلطان وب قرار دهد (هرگونه دیرکرد در ارسال مطالب جزء روزهای کاری قرارداد شامل نمی شود و به ازای هر روز تاخیر مبلغ ۵۰.۰۰۰ تومان به مبلغ قرارداد بعنوان خسارت اضافه میگردد).

تبصره: در صورت ارائه اطلاعات اضافه بر موارد ذکر شده می بایست هزینه اطلاعات اضافی توسط سلطان وب برآورد شده و به قرارداد اضافه گردد.

۲- کارفرما متعهد می گردد نسبت به پرداخت و تسویه مبلغ قرارداد در موعد مقرر اقدام لازم را بعمل آورد و در صورت عدم پرداخت پس از گذشت ۳ روز کاری از تاریخ تحویل پروژه، سلطان وب اختیار مسدود و لغو نمودن دسترسی کارفرما به پروژه را دارد.

۳- حفظ دسترسی ها (نام کاربری، رمز و ….) به بخش مدیریت سایت، اپلیکیشن و … برعهده کارفرما میباشد.

۴- بجز قراردادهایی که پروژه تحقیق و تولید محتوای آنها بر عهده سلطان وب باشد، جمع آوری و طبقه بندی اطلاعات بر عهده کارفرما است.

۵- پس از تائید قالب و ساختار پروژه توسط کارفرما، هرگونه تغییر کلی و جزئی  در ظاهر و ساختار پروژه که منجر به طراحی مجدد گردد، ملزم به برآورد هزینه مجدد و پرداخت توسط کارفرما میباشد.

۶- کارفرما متعهد میشود قرارداد و قوانین و مقررات سلطان وب را در ۲ نسخه پرینت گرفته و امضا نماید. همچنین موارد اعلام شده را همراه با کپی کارت ملی برای اشخاص حقیقی و تصویر آگهی ثبت شرکت برای اشخاص حقوقی به آدرس پستی سلطان وب مندرج در صفحه تماس با ما ارسال نماید.

 

طراحی و اجرا

۱- مدت انجام قرارداد طراحی و تحویل پروژه ۱۵ روز کاری میباشد. پس از عقد قرار داد پیش نمایشی از پروژه خدمت کارفرما ارائه داده می شود و سعی بر این است که تا حد امکان نظر کارفرما در این خصوص جلب شود. پس از تاییده نهایی پیش نمایش توسط کارفرما برنامه نویسی آغاز می گردد.

۲- در طول انجام پروژه گزارش پیشرفت جهت تایید به کارفرما ارائه خواهد شد. کارفرما باید در بازه زمانی مشخص شده اقدام به تائید یا ارائه نظرات تکمیلی نماید. بدیهی است در صورت عدم دریافت پاسخ از کارفرما در مدت بیشتر از سه روز کاری، برداشت سلطان وب، تائید موارد گزارش شده خواهد بود.

۳- پروژه به صورت کامل توسط کارفرما مورد آزمایش قرار خواهد گرفت و در نهایت تحویل می گردد.

۴- بعد از انعقاد قرارداد، ۷۰ درصد هزینه قرارداد بعنوان بیعانه کار از کارفرما دریافت و مابقی هزینه بعد از تحویل صورت می گیرد.

۵- تهیه هاست و دامین، عکاسی صنعتی، تایپ، ترجمه، انیمیشن، تهیه و تولید موسیقی، صدا و فیلم، دیجیتایز کردن موسیقی و صدا و فیلم، تغییرات اساسی در ساختار برنامه نویسی و موارد متفرقه دیگر بر عهده کارفرما می باشد.

۶- درصورتیکه کارفرما نیاز به هاست و دامین داشته باشد، هزینه تهیه این موارد بصورت مجزا دریافت میشود.

تبصره: هزینه تمدید سالیانه دامنه های بین المللی و هاست با نرخ ارز روز محاسبه می شود و امکان تغییر درهنگام تمدید وجود دارد.

تبصره: بعد از اتمام دوره یکساله هاست و دامنه می بایست تمدید توسط کارفرما انجام گردد و در صورت عدم تمدید در زمان مشخص شده، امکان تمدید دامنه و هاست وجود ندارد و اطلاعات توسط ارائه دهنده خدمات حذف می گردد. درصورت کوتاهی توسط کارفرما، سلطان وب هیچگونه تعهدی در این زمینه ندارد.

۷- تمامی مسائل مربوط به سئو و بهینه سازی سایت در موتور های جستجوگر بر عهده کارفرما می باشد.

تبصره: مواردی نظیر سئو استاندارد و زیر ساخت سئو که در خدمات طراحی سایت ذکر شده است در پروژه انجام خواهد شد.

۸- در صورت اضافه شدن هر زبان به سایت، ۵۰ درصد به مبلغ قرارداد اضافه میشود.

۹- در صورتیکه کارفرما به هر علت نسبت به دریافت پروژه خود کوتاهی نماید و یا در ارسال محتوا کوتاهی کند، هزینه بیعانه بابت هزینه طراحی و توسعه محسوب خواهد شد و قرارداد متوقف میشود. در این زمان هیچگونه خدماتی به کارفرما ارائه نمیشود و همچنین عودت وجهی صورت نخواهد گرفت.

۱۰- استفاده از عکس ها، متن ها، چیدمان، ترکیب و رنگ بندی پس از تایید نهایی توسط کارفرما، همانطور که در پیش نمایش ارائه شده است برنامه نویسی و اجرا میگردد.

 

پشتیبانی و گارانتی

۱- پشتیبانی از طریق بخش پشتیبانی آنلاین، ارسال تیکت، ایمیل و تماس تلفنی مقدور است.

۲- پشتیبانی به منزله مدیریت سرویس های کارفرما نخواهد بود و فقط عدم در دسترس بودن سرویس ها و یا موارد مشابه بر عهده سلطان وب خواهد بود.

۳- پشتیبانی طراحی سایت و اپلیکیشن در سال اول رایگان می باشد و شامل پشتیبانی خدمات ارائه شده می باشد. تغییر در ساختار و ظاهر سایت به هیچ وجه شامل پشتیبانی نمیشود.

۴- پس از اتمام زمان پشتیبانی رایگان، پس از اتمام زمان پشتیبانی کارفرمایان محترم میتوانند مجددا پکیج های پشتیبانی را در صورت نیاز تهیه کنند.

۵- بازه زمانی مورد نیاز برای انجام پروژه های مربوط به خدمات پشتیبانی حداقل یک هفته از تاریخ ثبت سفارش می باشد. لذا سلطان وب هیچگونه مسئولیتی در قبال انجام زودتر از موعد پروژه های پشتیبانی ندارد و از ارائه خدمات به کارفرمایانی که برای انجام کار خود زمان کمتری مطالبه کنند، معذور است.

۶- خدمات پشتیبانی به هیچ عنوان شامل انجام تغییرات ظاهری و ساختاری نمی شود و مواردی همچون تغییر در محتوا و چیدمان عناصر صفحات، مربوط به خدمات طراحی و بازطراحی می گردد. لذا کارفرمایان محترم پیش از ثبت سفارش به این نکته توجه ویژه داشته باشند.

۷- پکیج های پشتیبانی سلطان وب فقط یک ماه اعتبار دارند. پس از اتمام زمان پشتیبانی کارفرمایان محترم میتوانند مجددا پکیج های پشتیبانی سایت را در صورت نیاز تهیه کنند.

۸- خدمات پشتیبانی سایت مواردی همچون انتقال دامین، انتقال سایت به هاست دیگر و مواردی از این قبیل که توسط شرکتهای هاستینگ قابل انجام است را شامل نمی شود.

۹- در صورتیکه خدمات درخواستی کارفرما در بخش پشتیبانی سایت مواردی اختصاصی و خارج از پکیج های پیش فرض باشد، کارفرما موظف است پیش از شروع کار تمام موارد درخواستی را به سلطان وب اعلام کند تا بر اساس این موارد برآورد هزینه صورت بگیرد. لذا انجام درخواست هایی که کارفرما پس از شروع کار به درخواست های قبلی اضافه میکند، مستلزم پرداخت هزینه های اضافی خواهد شد.

۱۰- خدمات پشتیبانی به هیچ عنوان شامل کدنویسی نمی شود و درصورت نیاز به کدنویسی، برآورد هزینه انجام و خدمت کارفرما اعلام میگردد.

۱۱- در صورت بروز هرگونه مشکل در طول دوره پشتیبانی، کارفرما موظف است شرح مشکل را به سلطان وب اطلاع دهد تا نسبت به حل مشکل اقدامات لازم صورت گیرد. چنانچه کارفرما پس از اتمام دوره پشتیبانی متوجه مشکلی شود باید اقدام به خرید مجدد پکیج پشتیبانی نماید تا مشکل رخ داده توسط سلطان وب رفع گردد.

۱۲- خدمات پشتیبانی تنها در روزهای کاری انجام می شوند و در روزهای غیرکاری و تعطیل هیچ اقدامی در این زمینه از سوی سلطان وب انجام نخواهد شد. لذا کارفرمایان محترم به این نکته توجه ویژه داشته باشند و از تماس های مکرر با کارشناسان سلطان وب در روزهای تعطیل اکیدا خودداری نمایند.

سوالی دارید؟ با ما در تماس باشید!
گفتگو را شروع کنید

سلام! برای ارتباط با ما در واتساپ، یکی از پرسنل پشتیبانی زیر را انتخاب کنید.

ما معمولاً در عرض چند دقیقه پاسخ می دهیم
error: